תנאי שימוש ורכישה באתר
עדכון אחרון: 31.8.26
1. כללי
1.1 אתר זה מופעל על ידי ערן שפירא, עוסק מספר 015543531, שכתובתו בזל 50, תל-אביב. (להלן: „מפעיל האתר”).
1.2 האתר מציג ומציע לרכישה את הספר „הצעד הבא – מדריך מעשי להכנה, שיקום וחזרה לתפקוד לאחר ניתוח החלפת ברך”, וכן מידע נלווה, אפשרות ליצירת קשר ואפשרות להגשת בקשה לרכישה מרוכזת.
1.3 השימוש באתר, לרבות גלישה, מסירת פרטים וביצוע הזמנה, כפוף לתנאים אלה. עצם השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התנאים והסכים להם.
1.4 בכל מקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראות דין שאין להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.
1.5 הניסוח בלשון זכר או יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים ולרבים כאחד.
2. פרטי קשר
ניתן ליצור קשר עם מפעיל האתר באמצעים הבאים:
שם: ערן שפירא
טלפון: 052-3990089
דואר אלקטרוני: shapirapt@gmail.com
כתובת למשלוח דואר והחזרת מוצרים: בזל 50, תל-אביב 6274426
טופס יצירת קשר: באמצעות הטופס המופיע באתר
3. כשירות לביצוע רכישה
3.1 רכישה באתר רשאי לבצע אדם בעל כשירות משפטית המחזיק באמצעי תשלום תקף ומורשה להשתמש בו.
3.2 אדם שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע הזמנה רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
3.3 המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים. מפעיל האתר אינו אחראי לעיכוב או לכשל באספקה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים.
4. המידע הרפואי באתר ובספר
4.1 המידע באתר ובספר נועד למטרות מידע, הדרכה כללית והיכרות עם תהליך ההכנה, ההחלמה והשיקום לאחר ניתוח החלפת ברך.
4.2 המידע אינו מהווה אבחון, טיפול רפואי או פיזיותרפי אישי, ייעוץ רפואי, תחליף לבדיקה מקצועית או המלצה המתאימה בהכרח למצבו של אדם מסוים.
4.3 החלטות רפואיות, לרבות בנוגע לניתוח, תרופות, דריכה, שימוש באביזרי עזר, פעילות גופנית, תרגול ושיקום, יש לקבל בהתייעצות עם אנשי המקצוע המטפלים ובהתאם להנחיותיהם.
4.4 במקרה של החמרה, כאב חריג, חבלה, חום, נפיחות משמעותית, קוצר נשימה או כל מצב המעורר חשש רפואי, יש לפנות לקבלת טיפול רפואי מתאים ולא להסתמך על האתר או על הספר.
5. המוצר, המחיר והמלאי
5.1 תיאור הספר, מחירו, מאפייניו ותמונותיו מופיעים בעמוד המוצר. ייתכנו הבדלים קלים בין אופן הצגת הצבעים או המידות או הנראות על המסך לבין המוצר הפיזי.
5.2 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, ככל שמע״מ חל על העסקה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.3 דמי המשלוח, ככל שקיימים, יוצגו בנפרד לפני אישור ההזמנה.
5.4 הזמנת הספר כפופה לזמינות במלאי, לאישור אמצעי התשלום ולמסירת פרטי הזמנה מלאים ותקינים.
5.5 במקרה שבו לא ניתן לספק את ההזמנה, תימסר ללקוח הודעה והסכום ששולם יוחזר בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
5.6 מפעיל האתר רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, דמי משלוח ותיאורי מוצר. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ומובהקת.
6. ביצוע ההזמנה והתשלום
6.1 לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
6.2 השלמת תהליך ההזמנה באתר אינה מבטיחה את קבלת ההזמנה באופן סופי. ההזמנה תאושר לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה ובדיקת זמינות המוצר.
6.3 לאחר השלמת ההזמנה יישלח ללקוח אישור לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר. על הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה ולעדכן ללא דיחוי אם נמצאה בהם טעות.
6.4 התשלום מתבצע באמצעות שירותי סליקה חיצוניים. פרטי כרטיס האשראי עשויים להימסר ישירות לספק הסליקה ולהיות מטופלים בהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.
6.5 מפעיל האתר רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, מסירת פרטים שגויים, תקלה טכנית, חוסר במלאי או נסיבות אחרות המונעות את ביצוע העסקה כדין.
7. הקדשה אישית
7.1 הלקוח רשאי לבקש לצרף להזמנה כרטיס הקדשה אישי, באמצעות השדה המיועד לכך בעמוד המוצר.
7.2 יש להזין את נוסח ההקדשה בדיוק כפי שהלקוח מבקש שיופיע בכרטיס. האחריות לאיות שמות, לניסוח ולנכונות הפרטים שנמסרו חלה על הלקוח.
7.3 ניתן לבקש שינוי או ביטול של נוסח ההקדשה כל עוד ההזמנה טרם נארזה ונמסרה לחברת המשלוחים.
7.4 מפעיל האתר רשאי לסרב לכתוב הקדשה הכוללת תוכן מאיים, פוגעני, בלתי חוקי, מפלה או תוכן הפוגע בזכויותיו של אדם אחר.
7.5 כרטיס ההקדשה מצורף לחבילה ואינו מהווה שינוי או התאמה של הספר עצמו. צירוף כרטיס הקדשה אינו משנה את זכות הביטול וההחזרה של הספר, והיא תחול במלואה בהתאם להוראות הדין ולסעיף 9 להלן.
7.6 אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם בספר, טעות בנוסח ההקדשה לעומת הנוסח שנמסר, או אי־התאמה אחרת שבאחריות מפעיל האתר.
8. משלוח ואספקה
8.1 המשלוחים יבוצעו ליעדים ולאזורים המוצעים לבחירה באתר בעת ביצוע ההזמנה.
8.2 זמני האספקה המשוערים, אפשרויות המשלוח ועלויותיו מפורטים בעמוד „משלוחים, ביטולים והחזרות” ויוצגו גם במהלך ביצוע ההזמנה, לפני אישורה.
8.3 מניין ימי האספקה יחל לאחר אישור התשלום וההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון, אלא אם צוין אחרת.
8.4 הזמנה הכוללת הקדשה אישית עשויה לדרוש זמן הכנה נוסף, כפי שיצוין באתר או באישור ההזמנה.
8.5 הלקוח אחראי לוודא שכתובת המשלוח ופרטי הקשר שמסר נכונים. משלוח חוזר עקב כתובת שגויה, אי־איסוף או העדר אפשרות למסירה עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, בכפוף לדין.
8.6 זמני האספקה הם משוערים ועלולים להתארך בשל עומסים אצל חברת המשלוחים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, שביתות, תקלות או אירועים שאינם בשליטת מפעיל האתר. במקרה של עיכוב מהותי ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוח ולספק פתרון סביר.
8.7 ניתן להזמין באמצעות הקופה הרגילה באתר עד 3 עותקים בכל הזמנה. הזמנה של 4 עותקים ומעלה תטופל באמצעות מסלול „רכישה מרוכזת”, ורק לאחר אישור נפרד של המחיר, הזמינות, תנאי התשלום, האספקה והמשלוח.
8.8 אפשרויות המשלוח עשויות לכלול משלוח לנקודת איסוף ומשלוח עד הבית, בהתאם לכתובת הלקוח ולזמינות השירות. המחירים וההטבות החלים על ההזמנה יוצגו לפני השלמתה.
9. ביטול עסקה והחזרת מוצר
9.1 ביטול עסקה והחזרת מוצר ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לתקנות שהותקנו מכוחו ולכל דין מחייב אחר.
9.2 בעסקת מכר מרחוק לרכישת ספר, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובהתאם להוראות הדין.
9.3 במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד מפעיל האתר, ניתן יהיה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין. הלקוח יישא בהוצאות החזרת המוצר, ככל שהדין מאפשר זאת.
9.4 במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת שבאחריות מפעיל האתר, לא ייגבו דמי ביטול, ועלויות החזרת המוצר יטופלו בהתאם להוראות הדין.
9.5 ההחזר הכספי יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין ובאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן ובהתאם לנהלי חברת הסליקה.
9.6 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק, ובכלל זה כאשר ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות תקשורת אלקטרונית. מפעיל האתר רשאי לבקש הצגת תעודה מתאימה כפי שמאפשר הדין.
9.7 בקשת ביטול ניתן למסור באמצעות:
-
הקישור הייעודי „ביטול עסקה” באתר;
-
דואר אלקטרוני: shapirapt@gmail.com;
-
טלפון: 0523990089;
9.8 בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר זהות. כדי לאתר את העסקה במהירות מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני ששימשו לביצועה.
9.9 החזרת מוצר תתואם מראש. יש להשיב את הספר במצב שבו התקבל, ככל האפשר וללא פגיעה שאינה נובעת מבדיקה סבירה של המוצר.
9.10 אין בתנאים אלה כדי להגביל זכות ביטול, החזר, תיקון או פיצוי המוקנית לצרכן לפי דין.
10. רכישה מרוכזת
10.1 טופס הרכישה המרוכזת נועד לקבלת פנייה ראשונית בלבד, ואינו מהווה הזמנה מחייבת או התחייבות למחיר, למלאי או למועד אספקה.
10.2 לאחר קבלת הפנייה יימסרו לפונה, לפי הצורך, הצעת מחיר, תנאי תשלום, זמני אספקה ועלויות משלוח.
10.3 רכישה מרוכזת עבור עסק, מוסד או ארגון עשויה להיות כפופה לתנאים מסחריים נפרדים שיימסרו ויאושרו לפני ביצוע ההזמנה.
11. קניין רוחני
11.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובספר, לרבות הטקסטים, האיורים, התמונות, העיצוב, שם הספר, מבנה התוכן והחומרים המקוריים, שייכות לבעלי הזכויות בהם.
11.2 אין להעתיק, לצלם, לסרוק, לשכפל, להפיץ, להעמיד לרשות הציבור, לפרסם, לתרגם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר או הספר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר במפורש לפי דין.
11.3 אין לעשות שימוש בשם האתר, בשם הספר או בתכנים באופן העלול ליצור מצג של קשר, חסות או אישור שלא ניתנו.
12. שימוש מותר באתר
המשתמש מתחייב שלא:
-
לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או מטעה;
-
לנסות לחדור למערכות האתר או לעקוף אמצעי אבטחה;
-
להפעיל אמצעים אוטומטיים לאיסוף מידע בהיקף בלתי סביר;
-
לשבש את פעילות האתר או את חוויית השימוש של אחרים;
-
למסור פרטים כוזבים או להשתמש באמצעי תשלום ללא הרשאה;
-
להעלות או לשלוח תוכן הפוגע בפרטיות, בקניין רוחני או בזכויות אחרות.
13. זמינות האתר וקישורים חיצוניים
13.1 נעשים מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך לא ניתן להתחייב שהשירות יהיה זמין ללא הפסקות, תקלות או שיבושים.
13.2 האתר עשוי לכלול רכיבים וקישורים של Wix, ספקי סליקה, חברות משלוחים ושירותים חיצוניים אחרים. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותם ספקים.
13.3 מפעיל האתר אינו שולט באופן מלא בזמינותם ובפעילותם של שירותים חיצוניים, אך יפעל באופן סביר לטיפול בתקלה הנוגעת להזמנה שבוצעה באתר.
14. אחריות
14.1 מפעיל האתר יעשה מאמץ סביר לכך שהמידע באתר יהיה נכון ועדכני, אולם ייתכנו טעויות בתום לב, תקלות טכניות או שינויים שלא עודכנו מיד.
14.2 האחריות למוצר, למשלוח, להחזר ולביצוע העסקה תחול בהתאם להוראות הדין ולתנאים אלה.
14.3 בכפוף לכל דין, מפעיל האתר לא יהיה אחראי לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב שימוש שאינו סביר באתר, הסתמכות על מידע רפואי כללי במקום קבלת טיפול אישי, שימוש בלתי מורשה באתר או תקלה שמקורה בספק חיצוני שאינו בשליטתו.
14.4 שום דבר בתנאים אלה אינו שולל או מגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין.
15. פרטיות ואבטחת מידע
15.1 מסירת מידע אישי והשימוש בו יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
15.2 לצורך ביצוע הזמנה, אספקת הספר, מתן שירות וטיפול בפניות, ייתכן שמידע יועבר לספקי שירות רלוונטיים, כגון Wix, ספק סליקה וחברת משלוחים, במידה הנדרשת למתן השירות.
15.3 אין למסור באתר מידע רפואי רגיש שאינו דרוש לביצוע ההזמנה או לטיפול בפנייה.
15.4 פרטי כרטיס אשראי מטופלים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בהתאם למערכות ולתקני האבטחה שלהם.
16. נגישות
מפעיל האתר פועל להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות. מידע נוסף מופיע בעמוד „הצהרת נגישות” באתר.
17. שינויים בתנאים
17.1 מפעיל האתר רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בפעילות האתר, בשירותים המוצעים או בדרישות הדין.
17.2 התאריך המופיע בראש העמוד יציין את מועד העדכון האחרון.
17.3 התנאים החלים על עסקה מסוימת יהיו התנאים שהיו בתוקף במועד ביצוע אותה עסקה, בכפוף להוראות הדין.
18. דין וסמכות שיפוט
18.1 על השימוש באתר ועל העסקאות המתבצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל.
18.2 מחלוקת הנוגעת לאתר או לעסקה תתברר בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן זכות לפנות לערכאה המוסמכת לפי דין.